User Experience

User Experience, UX - całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu. Pojęcie najczęściej jest używane w kontekście produktów cyfrowych, ale należy pamiętać, że nie jest zarezerwowane wyłącznie dla nich.

Gdy zaczęły pojawiać się pierwsze komputery, szybko okazało się, że aby użytkownikom przyjemniej się z nich korzystało, należy zaprojektować je tak, żeby nie odzwierciedlał logiki maszyny, tylko logikę człowieka. Zaczęto więc łączyć wiedzę psychologii poznawczej z inżynierią.

Czym zajmuje się UX?

Jeśli ktoś pracuje w UX, najczęściej projektuje produkt w oparciu o współczesną wiedzę psychologiczną oraz designu. Może robić to zarówno w celu uprzyjemnienia korzystania z usługi, jak i skuteczniejszego naciągania użytkowników.

Przykłady:

• Przeprojektowanie interfejsu w taki sposób, że łatwiej się domyślić, gdzie są poszczególne funkcje.
• Dostosowanie strony dla osób niepełnosprawnych.
• Zaprojektowanie mechanizmów w sklepie internetowych, dzięki którym użytkownicy chętniej dokupią coś jeszcze.

Rzeczą, nad którą UX spędzają głównie czas, jest tworzenie makiet oraz przeprowadzenie badań (np. testów użyteczności).