Heurystyki Nielsena: Różnice pomiędzy wersjami

m
m (+ Navbox)
Linia 65: Linia 65:


Dobrze napisana "pomoc":
Dobrze napisana "pomoc":
* Pomaga rozwiązać problem zanim użytkownik wkurzy się tak bardzo, że porzuci naszą usługę.
* Pomaga rozwiązać problem, zanim użytkownik wkurzy się tak bardzo, że porzuci naszą usługę.
* Odciąża pomoc techniczną, która musi wielokrotnie rozwiązywać podobne problemy.  
* Odciąża pomoc techniczną, która musi wielokrotnie rozwiązywać podobne problemy.  
* Przynosi ulgę tym, którzy nie lubią kontaktować się z pomocą techniczną np. z powodu [[Fobia społeczna|fobii społecznej]].
* Przynosi ulgę tym, którzy nie lubią kontaktować się z pomocą techniczną np. z powodu [[Fobia społeczna|fobii społecznej]].