4315
edycji
Heurystyki Nielsena: Różnice pomiędzy wersjami
m
→10. Zadbaj o pomoc i dokumentację: int.
m (+ Navbox) |
m (→10. Zadbaj o pomoc i dokumentację: int.) |
||
| Linia 65: | Linia 65: | ||
Dobrze napisana "pomoc": | Dobrze napisana "pomoc": | ||
* Pomaga rozwiązać problem zanim użytkownik wkurzy się tak bardzo, że porzuci naszą usługę. | * Pomaga rozwiązać problem, zanim użytkownik wkurzy się tak bardzo, że porzuci naszą usługę. | ||
* Odciąża pomoc techniczną, która musi wielokrotnie rozwiązywać podobne problemy. | * Odciąża pomoc techniczną, która musi wielokrotnie rozwiązywać podobne problemy. | ||
* Przynosi ulgę tym, którzy nie lubią kontaktować się z pomocą techniczną np. z powodu [[Fobia społeczna|fobii społecznej]]. | * Przynosi ulgę tym, którzy nie lubią kontaktować się z pomocą techniczną np. z powodu [[Fobia społeczna|fobii społecznej]]. | ||